FAQ
Gasesti mai jos raspunsuri la intrebari care ni se adreseaza frecvent:
Pot ridica produsele de la depozit?
Da, va asteptam la depozitul macostore.ro din Drumul intre Tarlale Nr.7 de luni pana vineri in intervalul 8-16.
Cum ajung la depozit?
Adresa noastra este Cernica, Judetul Ilfov, Drumul intre Tarlale Nr.7. Insa va recomandam sa nu tastati aceasta locatie in aplicatiile de navigare, pentru ca veti ajunge pe o strada paralela. Mai sigur, tastati in Waze sau in Google Maps „Maco Distribuitor”. Veti ajunge cu precizie chiar in fata depozitului.
Pot ridica produsele direct de la depozit fara comanda prealabila?
Da, insa pentru siguranta si operativitate ar fi bine sa confirmam disponibilitatea si sa rezervam cantitatea care va e necesara la telefon, inainte sa porniti spre noi.
Lucrati in weekend sau de sarbatorile legale?
Nu lucram in weekend si de sarbatorile legale. Programul nostru este L-V 8-16.30.
Livrati si in tara?
Livram oriunde in Romania. O facem utilizand curieri, pentru colete mici, si transportatori precum Pallex sau alti transportatori terti pentru partide mari de marfa (vata minerala la paleti, placi de gips carton, paleti cu saci). Pentru aceste transporturi mari, gasim cel mai avantajos transport. Costul transportului este calculat si comunicat dupa ce intelegem exact ce produse comanzi, cantitatea finala si localitatea de destinatie.
De ce costul transportului afisat pe site e neobisnuit de mare pentru anumite comenzi?
Site-ul nostru este conceput sa calculeze automat transportul pentru colete. In cazul unor produse precum vata minerala, placile de gips carton sau saci, costul transportului trebuie calculat manual tinand cont de cantitate, tipul de produse si localitatea de destinatie. Vom reveni la tine in cel mai scurt timp pentru a-ti furniza costul real al transportului.
Confirmati comanda telefonic?
Confirmam toate comenzile telefonic inainte de a trimite coletul spre tine. Asigura-te ca ne furnizezi un numar de telefon corect, ca sa te putem contacta.
Cine descarca produsele din masina?
Ar trebui sa dispui de utilaje de descarcare sau oameni care se se ocupe de descarcarea materialelelor din masina. Soferul nostru nu descarca.
Ce garantie am ca daca platesc produsele in avans mi le si trimiteti?
Suntem pe piata din 2002. Suntem o firma serioasa si va puteti convinge de acest lucru sunand la oricare dintre furnizorii nostri si cerand referinte despre noi. Puteti verifica si recenziile noastre, care sunt scrise de clienti reali, care au cumparat de la noi.
Exista fise tehnice si documentatii pentru produse? Ce documentatii puneti la dispozitie?
Bineinteles. Toate produsele noastre au documentatia corespunzatoare. Pentru cele mai multe produse vei gasi fisele tehnice chiar pe site. Alternativ, le poti descarca de pe site-ul producatorului. Daca nu te descurci, ne poti contacta si iti trimitem documentele necesare. Pentru agremente tehnice, ar trebui sa discutam in prealabil, ca sa ne asiguram ca pentru lucrarea pe care o executi producatorul ofera agrement.
In plus fata de documentatia produselor, putem sa iti punem la dispozitie o declaratie de conformitate emisa de firma noastra, care certifica faptul ca produsele facturate sunt aceleasi cu cele primite si ca respecta specificatiile producatorului.
Oferiti si manopera pentru produsele comandate?
Oferim manopera doar in Bucuresti si judetul Ilfov pentru cea mai mare parte a produselor pe care le comercializam. Insa ar fi bine sa ne auzim la telefon ca sa discutam in detaliu despre proiectul tau, disponibilitatea echipelor si apoi despre detaliile ofertei.
Oferiti consultanta tehnica ?
Bineinteles, suntem bucurosi sa intelegem la ce utilizezi produsele. In acest fel, ne asiguram ca iti oferim produsul potrivit. Echipa noastra de vanzari este compusa din ingineri cu experienta, inclusiv experienta practica de santier.
Unde sunt depozitate produsele?
Depozitam produsele in interior, intr-un depozit curat si bine organizat. Produsele sunt ferite de precipitatii si inghet.